大家在游戏出现问题的时候，找客服人员解决，而客服人员会经常让大家清除缓存。
大家就会问，为什么要清除缓存呀？你游戏问题关我电脑什么事呀？
下面，我来与大家一起学习电脑的一些基础知识，这些都是与网页游戏相关的：
首先，请大家思考几个问题：
1、FLASH网页游戏是如何运行的呢？
2、用户数据的是否保存在自己的电脑上呢？
一、游戏运行
网页游戏不用下载，那它的游戏文件存在哪里呢？
其实，游戏的素材都是保存在电脑是临时文件上的，Internet Explorer 之类的 Web 浏览程序也会在您的硬盘中保存网页的缓存，以提高以后浏览的速度。一段时间后，这些废弃的临时文件（可能会相当大）可能会占去大量的硬盘空间、累积硬盘磁 盘碎片并降低系统性能。删除这些文件是安全的。Windows 不会让您删除任何打开程序正在使用的内容。删除了这些文件，您便能够释放有价值的硬盘空间以备他用。通过 Windows Live Safety Scanner 每个月删除一次这些文件是帮助清理计算机并优化其性能的最为简易的方式。
二、用户数据;
我们在上网的同时，Cookies为了加快我们下次登录网站的访问速度，就记录下了用户的身份识别等信息。Internet临时文件夹也会记录下我 们访问过哪些站点，这不但对我们的个人隐私是一种挑战，更重要的是，如果不及时清理这些记录，它同样会占用越来越多的磁盘空间，从而降低浏览速度。
三、清除缓存的目的
1、可以解决错误显示包括：人物、物品消失，数据错误
2、可以解决卡号、卡位问题
3、可以解决无法登陆问题
4、提高网页的浏览速度
5、提高用户账号安全指数
为了更好的给玩家提供优质的游戏体验，602客服团队总结了大家在游戏中遇到的常见问题解决方法，为广大玩家解惑答疑，并提供方便、快捷的工具及问题解决方法。
游戏卡加载、加载过慢、黑屏的解决方法
遇到这样的情况可能是由于您的浏览器累积的临时文件过多或者电脑缓存文件过多，未定时清理，所以导致游戏的一些文件和资源无法正常加载。请各位玩家按照以下步骤进行操作：
方法一：清理浏览器临时文件（以IE浏览器为例）
A.在清理浏览器临时文件之前，必须要把已经打开的浏览器页面都关闭之后才能进行清理。
B.重新打开一个新的IE浏览器，点击浏览器左上角的（工具-Internet）选项，如果您没找到该菜单，请按键盘上的 Alt 键来显示菜单。弹出Internet 属性框：
C.点击“删除”弹出删除浏览历史记录框。很多东西不一定需要删除。
点击“删除”即可完成浏览器缓存删除的操作。
D.最后必须关闭所有IE浏览器网页，重新打开IE浏览器登陆游戏。
方法二：利用第三方安全软件进行清理（以QQ电脑管家为例）
A.首先先前往QQ电脑管家官网下载软件进行安装，官网地址：http://guanjia.qq.com/
B.安装完毕后，打开QQ电脑管家，点击清理垃圾
C.把鼠标移到清理垃圾一项，显示查看详情，然后点击“查看详情”，在弹出来的窗口左下角点击“全选”，点击“开始扫描”。
D.扫描完毕后，点击右下角的“立即清理”即可
方法三：手动清理电脑flash缓存文件
A.在屏幕左下角点击“开始”，在菜单里点击“运行”。
注：win7系统直接点击左下角“开始”后，在搜索窗口输入“cmd”即可找到cmd程序
B.在弹出的小窗口里输入cmd，然后点击“确定”。
C.点击确定后会出现一个命令提示符窗口，在里面输入del *.sol/s（注意del跟*.sol/s中间是有空格的）
D.按回车键，会进行自动清理flash缓存文件。
E.最后您只要关闭所有浏览器网页，重新打开，登陆游戏就可以了。
游戏掉线频繁、延时的解决办法
玩家在游戏中有时会遇到突然掉线、游戏延迟有卡顿、资源加载缓慢的问题，在这里我们会为玩家分析问题的原因，提供解决问题的方案。
1. 玩家电脑网络问题
宽带共享玩家，是和其他人采用宽带共享的模式上网，偶尔会突然掉线、游戏延迟有卡顿、资源加载缓慢的情况，请玩家询问共同使用宽带的朋友，是否正在看在线电影、或者下载软件、视频等，如有，需要和室友协商，是否可以停止看在线电影或者限制下载速度，建议设置最大下载速度为80KB/S，最大上传速度为20KB/S。
玩家应具备1M以上的带宽才能正常玩网页游戏，即您的网络速度为128KB/秒左右。
玩家也可以使用网速测试工具测试当前的网络速度，网速速度测试方法：
A．使用最新版“360安全卫士”里“功能大全”的“360宽带测速器”
B．使用“金山卫士网络测试”，金山卫士网络测试工具界面：
2.玩家电脑硬件配置不足
网页游戏对玩家电脑硬件要求稍低，但玩家尽量满足推荐配置，超过推荐配置效果更好，低于推荐配置，玩游戏时间长，不重启浏览器或者电脑，会出现游戏卡的现象。建议清理垃圾文件后重启电脑。
推荐配置：奔腾双核2.4GHZ CPU，2G内存，256M显卡
3.网络不佳，使用第三方安全卫士优化网络（以金山卫士的网络优化大师为例）
金山卫士下载地址：http://www.ijinshan.com/ws/index.shtml
A.安装完毕金山卫士后，点击“百宝箱”，选择“游戏优化”
B.等待扫描完毕后，点击“进入游戏模式”即可
游戏白屏、出现无法链接提示的解决办法
在玩网页游戏的时候，很多时候会出现白屏或者出现无法链接的提示，如果多次刷新后还是无法解决问题，请亲们尝试一下以下的各种方法。
方法一：刷新DNS
A.在屏幕左下角点击“开始”，在菜单里点击“运行”。
注：win7系统直接点击左下角“开始”后，在搜索窗口输入“cmd”即可找到cmd程序
B.在弹出的小窗口里输入cmd，然后点击“确定”。
C.点击确定后会出现一个命令提示符窗口，在里面输入ipconfig /flushdns（注意ipconfig跟/flushdns中间是有空格的）然后按回车键
D.等待系统提示成功刷新DNS解析即可
E.如果一次刷新后还是白屏或者无法链接的情况，请操作多几次。
多次刷新DNS还是出现白屏或者无法链接的情况，请尝试手动设置DNS.
方法三：重启网络设备
出现白屏或者网页显示无法链接的情况，可以尝试一下重启路由器、modom或者把网线拔了重插。如果尝试一次之后还是无法登陆，建议尝试多几次。
手动修改、优化DNS
Windows XP 的修改方法：
1、 按下键盘上的开始键，选择设置，选择控制面板
2、 选择网络连接
3、 注意这里的本地连接可能不止一个
4、 一般来说是选下面显示是realtek的网卡，在它上面点击右键，属性
5、 会弹出下面的一个窗口，最好把连接后显示那个勾打上
6、 选择上图的属性，选择自动获得ip，手动修改dns
Windows 7 的修改方法：
1、 点击右下角的小电脑图标
2、 选择本地连接
3、 点击属性
4. 选中Internet协议版本4（TCP/IPv4），点击属性
5. 选择使用下面的dns，输入后点击确定即可
一般来说，您可以手动把DNS服务器设置为8.8.8.8.如果此DNS服务器无法达到优化您的网络的效果，请您前往DNS优化工具查找最适合您的DNS信息.<<<点击前往>>>
